Após realizar o login na plataforma selecione a opção pedidos. Na aba de gestão de pedidos, no canto superior direito é possível visualizar dois menus de configurações. O primeiro representado pela engrenagem são as configurações de disparo automático das entregas agendadas. Onde é possível definir o tempo que as entregas entrarão na aba aguardando até […]
Como finalizar uma corrida
Realize o login na plataforma e selecione a opção pedidos. Na aba gestão de pedidos selecione o status entregando Selecione a entrega que deseja finalizar Ao clicar será possível visualizar todas as informações referentes a corrida e a opção de finalizar caso a corrida já estiver no status entregando, orientamos que verifique a localização do […]
Como atualizar/alterar a senha da plataforma
Atualizar Senha Faça o login na plataforma e ao lado do nome de usuário tem uma pequena seta que abre um menu de opções, clique em “Trocar senha” Na aba trocar senha, insira a senha atual que utilizou para fazer login e digite a nova senha seguindo os critérios mínimos necessários para validação após digitar […]
Como funciona um agrupamento automático
Após realizar o login na plataforma selecione a opção pedidos. Na aba de gestão de pedidos, no canto superior direito é possível visualizar dois menus de configurações. O primeiro representado pela engrenagem são as configurações de disparo automático das entregas agendadas. Onde é possível definir o tempo que as entregas entrarão na aba aguardando até […]
Como criar um link de rastreio para o cliente acompanhar em tempo real
Realize o login na plataforma clique na opção pedidos No painel de gestão de pedidos selecione a opção entregando e clique na solicitação que deseja gerar o link de rastreio Role a barra lateral até o fim e ao lado do endereço será possível visualizar um ícone na cor azul Ao clicar automaticamente o link […]
Como criar novos usuários para minha equipe de atendimento
Realize o login na plataforma selecione Cadastro > Minha equipe. No painel “Minha equipe” é possivel adicionar um usuário gestor ou operador e caso houver algum tipo de permissão específica é possível criar um novo cargo personalizado de acordo com a demanda. Para adicionar um usuário as informações necessárias são, nome, e-mail, telefone Na aba […]
Como verificar o trajeto de uma corrida que já foi finalizada
Realize o login na plataforma, e selecione a opção Histórico no menu. Na aba histórico é possível visualizar as corridas que foram realizadas no estabelecimento, também é possível aplicar alguns filtros para facilitar encontrar a corrida desejada Após selecionar a OS desejada irá abrir um painel na lateral Clique em Trajeto Na aba trajeto é […]
Como solicitar uma coleta em outro local
Realize o login na plataforma, e acesse a aba de solicitação de entregas. Para solicitar a coleta em outro local basta clicar no ícone com um lápis próximo do valor estimado da corrida. Uma nova opção para digitar um endereço irá aparecer, preencha o campo endereço de partida e adicione o complemento do endereço (quadra […]
Como juntar duas corridas
Realize o login na plataforma, e acesse a aba Pedidos no menu. Você ira visualizar o painel onde é feita a gestão dos pedidos/entregas que estão acontecendo. É possível visualizar a localização em tempo real dos entregadores que fizeram o aceite das solicitações, e aqui entra a junção das entregas. O processo se inicia no […]
Como realizar uma recarga automática
O primeiro passo é acessar a plataforma Logo em seguida clicar no ícone de 3 barrinhas no canto superior esquerdo Clique em carteira Na aba carteira é possível clicar no botão recarregar posicionado próximo do saldo disponível Desta forma baste digitar o valor desejado e clicar em adicionar para gerar o QR Code. Ou […]