Termo de Uso

TERMO DE USO PARA ENTREGADORES DO APLICATIVO ZUMM DELIVERY
Ao se cadastrar e utilizar o aplicativo Zumm Delivery como entregador, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o aplicativo e entre em contato para solicitar o cancelamento de seu cadastro.
O Zumm Delivery é uma plataforma digital que conecta empresas e clientes que necessitam de serviços de entrega a entregadores autônomos, com tecnologia de roteirização automática e despacho integrado (Uber Eats – ; iFood – ).
Plataforma: aplicativo e site Zumm Delivery.
Entregador: profissional autônomo cadastrado para coletar e entregar pedidos.
Lojista: estabelecimento comercial que solicita entregas.
Solicitação: pedido de coleta /entrega gerado pelo lojista.
Roteirização automática: junção de pedidos com destinos próximos para otimizar custos (Rappi – ).
Maior de 18 anos.
Smartphone Android com internet.
Documentação: RG, CPF, CNH A, comprovante de endereço.
Bag térmica própria.
Veículo próprio (moto, bike etc.) em boas condições.
Respeito às leis de trânsito.
Pontualidade: chegar no horário acordado.
Boa conduta: tratar todos com respeito e evitar comportamentos ofensivos (Uber Eats – ).
Integridade das entregas: garantir a conservação dos itens.
Uso correto do app: aceitar, executar e finalizar corridas conforme protocolo.
Equipamento próprio: manter veículo e smartphone em perfeito estado.
Conta individual: proibido compartilhar ou emprestar conta; infração sujeita a suspensão imediata.
Confidencialidade: proteger credenciais e informações de clientes (LGPD – Lei 13.709/18).
Todos os entregadores parceiros contam com Seguro Acidente Pessoal da IZA, cobrindo custos médicos e afastamento (IZA Seguros – ).
Em caso de acidente, acionar imediatamente suporte e registrar ocorrência pelo app da IZA.
Cobrança por km + taxa fixa de parada.
Dinâmicas de 10% a 30% em horários de pico (Uber Eats Surge Pricing – ).
Desafios semanais com premiações para maior número de entregas (iFood Desafios – ).
Lojistas podem avaliar entregadores (0 a 5 estrelas) após cada corrida.
Entregadores podem avaliar o serviço do lojista, promovendo melhorias mútuas.
A Zumm Delivery é intermediária; não se responsabiliza por:
Danos aos produtos durante transporte;
Multas de trânsito;
Custos de manutenção do veículo;
Eventos de força maior.
Pagamentos semanais, com opção de antecipação via app, mediante pequena taxa.
Valores por corrida já incluem comissões; não há descontos adicionais.
Cancelamentos só via suporte, justificando motivo.
Cancelamentos indevidos geram advertência e podem levar à suspensão.
Descumprimento de cláusulas sujeita a advertência e/ou suspensão imediata.
Compartilhamento de conta, recusa sem motivo e falta de comunicação acarretam desativação permanente.
Coleta mínima: nome, CPF/CNPJ, telefone e localização.
Uso restrito à operação do serviço, em conformidade com a LGPD.
A Zumm Delivery pode revisar estes Termos, comunicando alterações pelo app; o uso contínuo implica aceitação.
Legislação aplicável: leis brasileiras.
Foro: Comarca de Anápolis /GO, com renúncia de qualquer outro.
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
2. OBJETIVO DO APLICATIVO
3. DEFINIÇÕES
4. REQUISITOS PARA CADASTRO E ATUAÇÃO
5. OBRIGAÇÕES DO ENTREGADOR
6. SEGURO E PROTEÇÃO
7. TARIFAS, DINÂMICA E DESAFIOS
8. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÕES
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10. PAGAMENTOS E REPASSES
11. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
12. RESCISÃO E SUSPENSÃO
13. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
14. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
15. DISPOSIÇÕES FINAIS